Euros escurriéndose entre mis dedos

"En mi empresa estoy convencido de que los euros se me escurren entre los dedos, lo que no sé es, cuántos y en donde"

No me olvido de esta frase que me dijo hace unos meses Jose Mari, el dueño de una pequeña empresa de fabricación de herramientas manuales.

Conocí a Jose Mari a comienzos del 2021 en una de las charlas técnico-comerciales que impartimos para dar a conocer la APP de mejora de productividad; The Things Flow.

Jose Mari se encontraba en una encrucijada. Tenía la posibilidad de aceptar un importante pedido de un nuevo cliente con un aumento de facturación del 20%, pero le obligaba a contratar nuevos trabajadores. Su plantilla actual estaba con una carga de trabajo plena y eran incapaces de asumir mayor producción.

Había hecho números y esa nueva contratación le suponía bajar significativamente el beneficio marginal por producto vendido. Tenía claro que, aun así, obtendría beneficios si aceptaba el pedido, pero le daba cierto miedo tener que aumentar sus costes fijos y más en la situación covid actual.

Llevaba tiempo leyendo sobre la metodología Lean Manufacturing y su aplicación a la mejora de cuentas de resultados en empresas industriales. Su inquietud y la búsqueda de soluciones a su dilema, le llevó a asistir a una de nuestras charlas.

Tras la sesión, estuvimos tomando un café en un bar cercano y me pidió mi opinión sobre la contratación de nuevo personal, la reducción marginal de beneficios, los riesgos inherentes a cualquier decisión empresarial y sus deseos de poder escalar su negocio, para poder dejárselo a sus hijos en un futuro próximo.

Se enfrentaba a un hito importante. Lo mejor de todo es que ya había realizado el primer paso; conocía el por qué, ahora le quedaba concretar el cómo.

Recordándole la sesión formativa que acabábamos de finalizar, le pregunté si se sentía identificado con los ladrones de tiempo y dinero de las empresas manufactureras que habíamos simulado con la APP.

Me contestó que lo practicado en la dinámica le resultaba familiar, lo veía diariamente en su taller. De hecho, al verse tan identificado, fue lo que le hizo proponerme tomar un café y comentarme su encrucijada.

Le hice las siguientes preguntas:

-  ¿Y si tu empresa es capaz de asumir ese reto con la plantilla actual?

 - ¿Y si en unos meses, podrías disponer de un plan de acción detallado,  realista y racional que te marcará el camino a seguir?

¿Os imagináis su cara y lo que me respondió?

-  Alberto, si eso es así, no sería cliente, sería tu fan.

Le recordé el mantra repetido varias veces durante la charla;

"La Organización de la Producción y el Lean Manufacturing no son magia, solo sentido común y The Things Flow te guiará y propondrá una hoja de ruta basada en ese sentido común y en el expertise de más de 25 años en gestión de mejora operacional".

Luego le transmití que tendría a su disposición todas las utilidades necesarias con The Things Flow, pero que para ponerlo en marcha de manera exitosa era necesaria su implicación. No se trata de sacar la cartera repleta de euros y empezar a gastar, para eso ya tenía la opción de ampliar plantilla. El éxito se basa en la conjunción de expertise, tecnología e implicación.

El siguiente paso fue muy sencillo. Parametrizó la APP, adaptándola a su empresa, colocó una serie de sensores en los puestos y en 1 hora tenía The Things Flow trabajando para él.

Aunque seguimos manteniendo conversaciones telefónicas, nos volvimos a reunir al de 2 meses y vimos juntos el plan de acción que proponía la APP.

Estaban identificadas las principales fugas de dinero de su empresa y las acciones concretas a seguir, con sus correspondientes estimaciones de ganancia.

Algunas de las acciones las realizó con ayuda de su personal y para otras nos pidió colaboración para ponerlas en marcha más rápidamente. Una de las acciones en las que le ayudamos fue en el diseño de un cambio del lay out, creando un taller con células de fabricación flexibles.

Desde esa primera conversación tomando un café, hasta que comprobó que era posible aceptar el nuevo pedido sin ampliar plantilla, habían transcurrido 4 meses.

El taller parecía otro, la producción fluyendo como un río, sin interrupciones, con un mayor número de piezas fabricadas, con menos errores y con más espacio de taller disponible.

Jose Mari no lo dudó, estaba en condiciones de aceptar el nuevo pedido sin incrementar su plantilla y así lo ha hecho. Ya es fan.

No fue magia, fue sentido común, un sentido que nace de la Ingeniería en Organización de la Producción, de la metodología Lean Manufacturing, de la Inteligencia de Negocio y de la Tecnología 4.0. 

The Things Flow ya forma parte del sistema de gestión de su empresa. La APP le sigue permitiendo mejorar sobre lo mejorado. La mejora no acaba nunca, eso sí, se necesitan datos, información, inteligencia de negocio y utilidades que te ayuden a monitorizar, estandarizar y mejorar los procesos.

Ahora Jose Mari está centrado en mejorar la calidad y las tolerancias de sus herramientas manuales  para sobresalir entre sus competidores, utilizando otra de las utilidades proporcionadas por The Things Flow, pero eso es ya otra historia, de la que seguro ya hablaremos...